Revision 2017-02-24


1. Bytesrätt

Här kan du läsa hur du gör om du vill byta eller göra återköp på en eller flera varor som du köpt.

Det går bra att byta färg och/eller storlek på en vara om du gör det inom 14 dagar från det att du hämtade ut försändelsen. Detta gäller förutsatt att varan är oanvänd (i nyskick) och oskadad samt finns kvar i lager.

Du har rätt att hantera den vara som du köpt från oss på sådant sätt att du kan fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterat varan i större omfattning än vad som anses nödvändigt för att kunna fastställa varans egenskaper och funktion är du skyldig att ersätta oss för denna värdeminskning och vi kan i sådana fall komma att göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen från det belopp som vi ska betala tillbaka till dig.

Vi kan som sagt inte garantera att det du vill byta till finns kvar i lager. Kolla därför först i shopen vad som finns kvar. Ange gärna även ett andra alternativ på returblanketten, i fall det du vill byta till hinner ta slut innan ditt byte hinner fram till oss.

Sätt bara en gul lapp e.d. på returblanketten om du vill att vi ska ringa dig innan vi betalar tillbaka pengarna – om inget av dina val finns kvar i lager.

Bytesrätten gäller även alla artiklar som köpts inom ramen för ev. ”paketerbjudande”, utan att det påverkar paketrabatten. Vid uträkningen av ev. mellanskillnad utgår vi från det ordinarie pris artikeln har enligt den faktura du har fått.

Du byter dina artiklar så här:

  • Packa artikeln/artiklarna i lämpligt emballage, som håller för transporten. Förslagsvis i den påsen/kartongen artiklarna kom i. Se bara till att inte försändelsen blir onödigt stort om du enbart returnerar enstaka artiklar.

  • Fyll i returblanketten som följde med leveransen. (Har du inte kvar den kan du hämta den via denna länk (kräver Adobe Reader). Om du vill kan du fylla i blanketten direkt på datorn, innan du skriver ut den.

  • Lägg returblanketten + kopia på följesedel/faktura i paketet och klistra igen det.

  • Klistra fast bifogad returfraktsedel, om du väljer att använda den, vilket vi rekommenderar dig att göra. Kostar 59 kr och är det enklaste, snabbaste och säkraste sättet att returnera varorna på.

  • I det fall du inte använder vår returfraktsedel ska paketet adresseras till:
    Postpac AB, att. Gneis
    Maskingatan 6, 274 30 SKURUP

När vi har fått varan, och konstaterat att den är felfri och oanvänd får du ett mejl av oss som bekräftar att returen är mottagen och godkänd. Sedan byter vi den enligt dina önskemål och skickar den/de utbytta varorna till dig fraktfritt med Schenker, till samma ombud som din ursprungliga order skickades.

Eventuell mellanskillnad vid bytet och returfraktavgiften om 59 kr (om du väljer att använda vår returfraktsedel) betalas mot faktura, som bifogas din utbytesorder.

Observera att det är du som har ansvaret för din returförsändelse tills den når vårt lager.

Om du använder returfraktsedeln räcker det med att du sparar inlämningskvittot. I annat fall förordar vi att du skickar försändelsen på så sätt att den både är spårbar och försäkrad. Vi löser inte ut returer som skickas mot postförskott/efterkrav.

2. Ångerrätt/Retur (återköp)

Om du inte är nöjd med din artikel har du 14 dagars ångerrätt efter det att du hämtat försändelsen. Ångerrätten gäller enbart om artikeln är oanvänd (nyskick) och oskadad.

Du har rätt att hantera den vara som du köpt från oss på sådant sätt att du kan fastställa dess egenskaper och funktion. Om du hanterat varan i större omfattning än vad som anses nödvändigt för att kunna fastställa varans egenskaper och funktion är du skyldig att ersätta oss för denna värdeminskning och vi kan i sådana fall komma att göra ett avdrag motsvarande värdeminskningen från det belopp som vi ska betala tillbaka till dig.

I det fall du väljer att returnera en/flera artiklar som ingår i ett ”Paket”, måste du också betala tillbaka hela den paketrabatt som du har fått för det aktuella ”paketerbjudandet”.

Du gör återköp på dina artiklar så här:

  • Packa artikeln/artiklarna i lämpligt emballage, som håller för transporten. Förslagsvis i den påsen/kartongen artiklarna kom i. Se bara till att försändelsen inte blir onödigt stor om du enbart returnerar enstaka artiklar.

  • Fyll i returblanketten som följde med leveransen. (Har du inte kvar den kan du hämta den via denna länk (kräver Adobe Reader). Om du vill kan du fylla i blanketten direkt på datorn, innan du skriver ut den.

  • Lägg returblanketten + kopia på följesedel/faktura i paketet och klistra igen det.

  • Klistra fast bifogad returfraktsedel, om du väljer att använda den, vilket vi rekommenderar dig att göra. Kostar 59 kr och är det enklaste, snabbaste och säkraste sättet att returnera varorna på.

  • I det fall du inte använder vår returfraktsedel ska paketet adresseras till:
    Postpac AB, att. Gneis
    Maskingatan 6, 274 30 SKURUP

När vi har fått artikeln, och konstaterat att den är felfri och oanvänd, betalar vi tillbaka exakt det belopp som du har betalat för den aktuella varan, med ev. justering för returfrakten om 59 kr och ev. paketrabatt (enligt ovan).

Detta görs garanterat inom trettio (30) dagar, men oftast inom 1-8 dagar beroende på när returen kommer till oss. (Vi gör återbetalningarna – som görs manuellt – torsdagar). I samband med att returen registrerats skickas också ett mejl till dig om att vi mottagit din retur.

Utbetalning sker till det bankkontonummer som du angett på returblanketten.

Observera att det är du som har ansvaret för din returförsändelse tills den når vårt lager.

Om du använder returfraktsedeln räcker det med att du sparar inlämningskvittot. I annat fall förordar vi att du skickar försändelsen på så sätt att den både är spårbar och försäkrad. Vi löser inte ut returer som skickas mot postförskott/efterkrav.

Upp…