REKLAMATION

Frågor och svar

Mitt paket har en transportskada, vad ska jag göra?

Du ska då anmäla detta direkt hos ombudet när du hämtar ut försändelsen. Kolla därför noga att försändelsen är hel när du får den av ombudet.

Därefter kontaktar du vår kundtjänst så snabbt som möjligt och beskriver skadan. Ange även det ärendenummer du fick av ombudet när du anmälde skadan.

Jag har fått fel artikel i min beställning, vad gör jag nu?

Ojdå, ber om ursäkt men detta kan vi enkelt lösa!

Skicka ett mail till info@gneis.se med följande innehåll:

  • Ordernummer
  • Fullständigt namn alt. kundnummer

  • Vilken vara som är fel (inkl. färg och storlek)

  • Vad du har fått istället

Vi hjälper dig med vad du ska göra med den felpackade artikeln och ser sedan till så att rätt artikel skickas ut till dig så snart som möjligt.
Hur reklamerar jag en artikel?

Innan du gör något annat - skicka ett mail till info@gneis.se med följande innehåll:

  • Ordernummer
  • Fullständigt namn alt. kundnummer

  • Kort om vad du vill reklamera (gärna tillsammans med en beskrivande bild)

Invänta sedan svar från oss innan du gör något mer, vi återkommer till dig så snart som möjligt! Den reklamerade varan ska alltså inte skickas tillbaka till vårt lager.

✓ Skickas nästa vardag

✓ Klarna betalning

✓ Öppet köp & bytesrätt i 14 dagar

✓ Leveranstid: 1-4 arbetsdagar

Vi är Gneis funktionskläder

Vi gillar natur, vi gillar väder och vi gillar barn. Vi tycker att ute är världens bästa lekplats och att barnen förtjänar världens bästa utekläder.

Som barnens ambassadör kämpar vi för detta och för att alla vuxna (som köper barnens kläder) ska förstå hur viktigt deras val av utekläder är för barnen

Prenumerera på vårt nyhetsbrev

Med din prenumeration godkänner du vår integritetspolicy integritetspolicy och du kan förstås när som helst avregistrera dig från nyhetsbrevet.

Kundtjänst

På vår kundtjänstsida hittar du svar på de flesta frågorna kring ditt köp. Det finns även en rad guider som vi vill tipsa om.

Annars kan du gärna även mejla eller ringa oss. Vi har öppet alla vardagar kl. 10-16.

Telefonnummer: 0920-420 180
E-post: info@gneis.se

Facebook

Youtube

Instagram

Rock Group Sweden AB

Varvsgatan 41, plan 5 • 972 32 Luleå

Telefon: 

0920-420 180

E-post: 

info@gneis.se

Org.nr: 

556704-7484